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品雨斋
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自我介绍: 到孔网已14年多了,感觉现在的孔网已经没有一点文化气息了,客服水平参差不齐,和数年前相差太远,网站也是更注重经济效益,而忽视了社会效益。对客服的工作提出意见,竟收到网站客服的“报复性处罚”。客服既没有调查,也没有依据,只是凭主观猜测。 网站制订了各项规则,可是违反规则的经常是客服。我从不反对网站提高收费,但是希望给客服增加工资,招到更多有责任心和能力的客服。同时建立对客服的考核机制(由交易者评价),奖优罚劣,实行末位淘汰制。真正提高网站的管理效率。